Business Development Manager Aerofoam
Beste Remco, kun je jezelf even voorstellen?
“Mijn naam is Remco Hiemstra, ik ben 49 jaar en vader van vier zoons. Dat is een druk huishouden! Op zaterdag ben ik op het voetbalveld te vinden om te kijken bij de wedstrijden van mijn zoons en zelf speel ik graag golf en tennis.”
“Ik ben mijn loopbaan begonnen bij KPN telecom (PTT Telecom, Primafoon) als manager van vier verschillende winkels in de regio Haarlem en Amsterdam.
De laatste vijf jaar heb ik bij KPN B2B gewerkt in bedrijfscentrales, voice over IP en data diensten. Vanaf 2008 ben ik in de voetsporen van mijn vader getreden en was ik tien jaar lang verantwoordelijk voor de Nederlandse markt bij producent van isolatiematerialen Armacell. Vanaf 2018 ben ik Business Unit Manager van Aerofoam, waar ik het erg naar mijn zin heb.”
Kun je in het kort vertellen hoe je bij Aerofoam terecht bent gekomen?
“Eind 2018 heb ik de overstap gemaakt van Armacell naar Walraven (Aerofoam). Hier ben ik begonnen om de producten van Aerofoam voor de Europese markt voor te bereiden. Voor mij waren de belangrijkste redenen om bij Walraven te beginnen dat het een familiebedrijf is, een multinational met een hart en dat het een stevige ambitie heeft. Bij Walraven staat de klant nog centraal en vanuit de gedachte om de klant de juiste oplossingen te bieden worden producten ontwikkeld. Dit spreekt mij erg aan en past bij mijn eigen visie.”
Kun je uitleggen hoe Aerofoam is ontstaan?
“Aerofoam is ontstaan door de bestaande en sterke relatie tussen Hira Industries en Walraven. Hira Industries produceert al jaren technische isolatieproducten en was op zoek naar een geschikte partij om de producten in Europa te lanceren. Met het afsluiten van een overeenkomst voor de lange termijn hebben Hira en Walraven de handen ineengeslagen. We hebben samen met de afdeling Research & Development van Hira en verschillende Europese testinstituten de producten op Europees niveau gebracht. Daarnaast wilden we een organisatie die zich kan onderscheiden in de markt in dienstverlening en service.”
Waar houd jij je mee bezig binnen Aerofoam?
“Ik houd me bezig met zowel de dagelijkse gang van zaken als de strategie voor de komende jaren. Ik onderhoud het contact met de relaties die ik heb opgedaan in de afgelopen 12 jaar. Ook werk ik nauw samen met ons marketingteam om te laten zien welke isolatieoplossingen we bieden. Omdat we, samen met Hira, steeds op zoek zijn naar toevoegingen in ons assortiment, is de productontwikkeling ook een belangrijk onderdeel van mijn functie. Denk hierbij aan leidingdragers en akoestische producten, maar met name ook producten die helpen in de markt om het werk van de isoleerder en installateur te vergemakkelijken.”
Welke aspecten vind je leuk aan je werk?
“Ten eerste is het een heerlijke markt om in te werken: de contacten die ik met onze klanten heb, de mooie producten en installaties die worden gecreëerd en de hectiek in de bouw zijn aspecten die mij aanspreken. Daarnaast geniet ik van het succes dat we behalen, zowel met het ontwikkelen van producten als met het binnenhalen van mooie projecten. Dat geeft mij energie!”
Wat wil je met Aerofoam bereiken?
“We willen een leverancier van isolatiematerialen worden die waarde toevoegt. En dat kan voor iedereen in de keten: van groothandel tot installateur en van isoleerder tot adviseur. Door goed te luisteren naar de markt en door oplossingen tebedenken die ons onderscheidend maken van de rest. We willen met onze productoplossingen iedere dag waarde toevoegen voor onze klanten en eindgebruikers.”
Hoe zet jij de klant centraal?
“Door op zoek te gaan naar wat de klant nodig heeft en goed naar hem te luisteren. Wij moeten onze bedrijfsvoering zo aanpassen dat het de klant bedient. We denken vanuit de klant, die staat bij ons op één.”
Wat vind jij belangrijk bij het klantcontact?
“Het persoonlijke contact met onze klanten en eindgebruikers is essentieel. Zoek het gesprek op en blijf onderzoeken en vragen naar wat er bij de klant, zijn bedrijf en omgeving speelt. Alleen dan kun je de juiste isolatie oplossingen bieden.”
Hoe vind jij balans tussen werk en privé?
“Als je met een klein team werkt, dan is de kans groot dat je zeven dagen per week met je werk bezig bent en dat gebeurt eerlijk gezegd ook regelmatig. Daarnaast ben ik natuurlijk vader van vier kinderen en vind ik het belangrijk om ook tijd met mijn gezin door te brengen, iets wat ik graag doe. Ik zorg er dan ook voor dat ik iedere zaterdag de sporten van mijn vier zoons bezoek. Dat is heilig!”
Waarin vind jij je ontspanning?
“Ontspanning, wat is dat? Haha! Mijn gezin vraagt naast mijn werk alle aandacht en dat vind ik heerlijk. Ze zorgen voor de nodige afleiding en ontspanning. Daarnaast speel ik graag golf, wat ik soms ook met relaties doe, dus dan ben ik tegelijkertijd ook weer een beetje aan het werk. Beiden doe ik echter graag, dus dat is geen probleem!”
